Dernière mise à jour : 02.06.2026
1. Introduction
Bienvenue chez PMG Performance Mouthguards SA. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou nos pratiques relatives à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@pmg-mouthguard.com.
Lorsque vous visitez notre site web, https://pmg-mouthguard.com/, et que vous achetez nos protège-dents, vous nous faites confiance en nous confiant vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard.
2. Informations que nous collectons
A. Informations personnelles que vous nous communiquez
Lorsque vous achetez un protège-dents PMG, nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identité et de contact : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou autres informations relatives au moyen de paiement. Ceci est traité de manière sécurisée par notre passerelle de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil, collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site.
- Données de numérisation numérique : Pour les gardes-bouche personnalisés, nous collectons des scans 3D de vos dents. Comme défini dans notre section “Consentement et protection des données du scan 3D de la mâchoire“, il s’agit de données biométriques et de santé sensibles. Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite pour la fabrication.
B. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Exécution des commandes : Pour traiter les paiements, expédier votre rotège-dents et gérer les retours ou échanges.
- Personnalisation du produit : Pour utiliser votre scan dentaire ou votre empreinte afin de fabriquer un protège-dents PMG sur mesure.
- Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition et répondre aux demandes du support client.
- Conformité légale : Pour respecter les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs.
- Marketing (optionnel) : Pour envoyer des offres promotionnelles uniquement si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3. Base juridique du traitement (RGPD)
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), notre base juridique pour collecter et utiliser vos informations personnelles dépend du contexte :
- Contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat de vente (par exemple, l’expédition de votre commande).
- Consentement : Lorsque vous nous avez donné une autorisation explicite de traiter vos données (par exemple, pour le marketing ou le stockage de votre scan dentaire pour des commandes futures).
- Intérêts légitimes : Pour la prévention de la fraude, la sécurité du réseau et l’amélioration de notre activité.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons pas vos informations d’identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs (par exemple, les transporteurs, les processeurs de paiement et les partenaires de laboratoire dentaire pour les moules personnalisés).
- Exigences légales : Si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.
5. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins exposées dans cette politique de confidentialité.
- Données de commande : Conservées pendant 5 ans pour la conformité fiscale et légale.
- Données marketing : Conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou vous désabonniez.
6. Vos droits en matière de protection des données
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Correction : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (“droit à l’oubli”), sous réserve des exigences de conservation légale (par exemple, les lois fiscales).
- Restriction : Demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles.
- Opt-out : Se désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en nous contactant.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@pmg-mouthguard.com.
7. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, sachez que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infranchissable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou tout autre type de mauvais usage.
8. Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou qu’il vous indique quand un cookie est envoyé.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de “Dernière mise à jour”.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Par courrier : PMG Performance Mouthguards SA, Parc d’innovation de l’EPFL, Bâtiment C, 1015 Lausanne, Suisse
Par e-mail : info@pmg-mouthguard.com